Sollten Sie Ihren Shop einmal vorübergehend nicht betreuen können, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Kunden über Abwesenheit informieren
Unter "Mein Hood" > "Mein Shop" > "Shop-Einstellungen" > "Zahlungsarten, Rabatte und Versandeinstellungen verwalten" > "Urlaub" können Sie eine Zeitspanne angeben, in der Sie den Shop nicht betreuen werden. Eine entsprechende Meldung wird Kunden dann in Ihren Shop-Artikeln und im Warenkorb angezeigt.
Zudem können Sie für Ihre Kunden eine Nachricht eingeben, die vor dem Kauf im Warenkorb und in der Kaufbestätigung angezeigt wird. Bei der Berechnung der in den Artikeln ausgewiesenen Zustellzeiten wird die Zeitspanne, in der Sie abwesend sind, berücksichtigt.
Tipp: Die Urlaubsschaltung ist in Ihrem Shop immer erst ab dem Tag sichtbar, den Sie bei "vom TT.MM.JJJJ" hinterlegen. Wir empfehlen deshalb immer etwas Zusatzzeit einzuplanen und die Urlaubsschaltung bereits einige Tage vor Ihrem Urlaub aktiv zu schalten. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit alle bis dato eingegangenen und offenen Bestellungen noch abzuwickeln. Zahlungsempfang und Warenversand nehmen entsprechend Ihren Lieferzeiten machmal mehrere Tage Zeit in Anspruch. Dies sollten Sie bei der Planung Ihrer Urlaubsschaltung berücksichtigen.
Angebote pausieren
Shop-Angebote pausieren: Unter "Mein Hood" > "Mein Shop" > "Lagerbestand" finden Sie eine Übersicht über alle Ihre aktiven Shopartikel. Sie haben die Möglichkeit, Artikel vorübergehend zu pausieren: Wählen Sie im Drop-Down-Menü oben auf der Seite unter "Artikelmanager" > "Mehrere Artikel bearbeiten" > "Artikel freischalten" > "Nein, Artikel zur Zeit nicht zum Verkauf anbieten".
Auktions-Artikel pausieren: Unter "Mein Hood" > "Artikel" > "
Aktuelle Auktionen" finden Sie eine Übersicht über alle Ihre aktiven Angebote. Um diese vorübergehend offline zu stellen, haken Sie bitte die Checkbox vor den gewünschten Artikeln an und wählen Sie im Drop-Down-Menü
Artikelmanager oben auf der Seite aus:
Ausgewählte Angebote beenden. Ihre Angebote werden dann beendet und in das Verzeichnis "Mein Hood" > "
Abgelaufene Auktionen" verschoben, wo sie 3 Monate lang gespeichert bleiben und jederzeit wieder aktiviert werden können.
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