Wenn ein Käufer eine Bestellung widerruft oder retourniert und diese bereits bezahlt ist, kann für alle Direktzahlungsarten (Amazon Pay, PayPal und Klarna) und HoodPay direkt aus "Mein Hood" heraus eine unmittelbare Rückerstattung veranlasst werden. Durch die Rückerstattung werden Käufer, Hood und auch der Zahlungsanbieter darüber informiert, dass die Bestellung rückabgewickelt wurde. 

Schritt 1: Bestellung in Mein Hood > Bestellungen aufrufen und öffnen.

Schritt 2: Button "Rückerstattung" anklicken, um den Betrag ganz oder teilweise an den Käufer zurückzuzahlen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wenn Sie HoodPay nicht nutzen und eine PayPal-Zahlung nicht rückerstattet werden kann, ist im Konto noch eine Umstellung auf die neue PayPal-Schnittstelle erforderlich.