Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv "Deutschlands Beste Onlineportale 2018" gekürt. Vom Angebot und der Leistung über den Service bis hin zur Qualität des Internetauftritts: 25.000 Verbraucher wurden insgesamt befragt und 398 Online-Portale in 37 Kategorien ausgewertet.

Hood.de wurde in der großen Verbraucherumfrage in der Kategorie "Marktplätze Privatanbieter" geehrt.

 

Wir sagen vielen Dank an alle, die für uns abgestimmt haben. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind.

Im Rahmen der Befragung wurde die Kundenzufriedenheit mit den Online-Portalen in den elementaren Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt erfasst. Hinzu kamen zahlreiche Unterkriterien, wie Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, Kontakt per Telefon, E-Mail, Chat und Social-Media, Reaktionen auf Kundenanfragen, Freundlichkeit, Beratungskompetenz sowie Informationsgehalt und Bedienungsfreundlichkeit der Portalseiten. In das Gesamtergebnis floss zudem die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden ein.

 

Hier geht's zum TV-Bericht zur Preisverleihung auf ntv:

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