Gesprächsführung

professionell und überzeugend

Autor	Helmut Dittrich
Verlag	Humboldt Taschenbuchverlag © 1994 ISBN 3-581-66721-5
Beschreibung	Taschenbuch, 110 Seiten
Zustand	sehr gut

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Die Versandkosten trägt der Käufer - innerhalb Deutschlands 1,50 €,
egal wie viele Bücher Sie ersteigern.

Von der Rückseite des Buches:

Haben Sie nach einer Besprechung, einer Verhandlung manchmal das Gefühl, „daß mehr drin gewesen wäre"? Psychologische Erfahrung, Kenntnis von Gesprächstaktik und Fragetech- nik führen zu mehr Erfolg bei beruf- lichen und privaten Gesprächen. Der Autor bietet Ihnen diese Infor- mationen und hilft mit Tips und Checklisten, das Wissen in die Praxis umzusetzen. Sie lernen, Intuition, Flexibilität und die Fähigkeit zum Zuhören im Gespräch effektiv einzusetzen. Ein praktischer Ratgeber, der sich auch ausgezeichnet als Schulungs- material bei Seminaren über Ge- sprächsführung verwenden läßt.

Hinweise, die in allen meinen Auktionen stehen:

Ein Hinweis zur Versanddauer:

Im Normalfall versende ich als Büchersendung. Diese kann länger unterwegs sein, meist einige Tage, in seltenen Fällen aber auch bis zu zwei Wochen.

Wenn Sie es eilig haben, kann ich das Buch gegen Aufpreis als Brief schicken. Innerhalb Deutschlands berechne ich 1,- € Aufpreis (also Versandpauschale 2,50 € statt 1,50 €). Ein Brief ist innerhalb Deutschlands meist nur einen Tag unterwegs. Teilen Sie mir das gegebenenfalls bitte entweder schon vor oder spätestens gleich nach Auktionsende mit.

Wenn das Gesamtgewicht über 1 kg ist (mehrere Bücher oder ein besonders schweres Buch), erübrigt sich das Thema, denn dann versende ich per Päckchen (bis 2 kg) oder per Paket. Die Laufzeit beträgt dann ca. 2 Werktage und Sie zahlen nur 1,50 €.



Nach Auktionsende ...

Im Normalfall brauchen Sie nach Auktionsende erst mal nichts zu tun.
Nur wenn es etwas gibt, das ich vor dem Verpacken oder Versenden der Ware wissen muss, teilen Sie mir das bitte frühzeitig mit - evtl. schon vor oder möglichst gleich nach Auktionsende:

• Wenn es in der Auktion eine Wahlmöglichkeit gibt (oder Sie Sonderwünsche haben).
• Wenn ich an eine abweichende Lieferadresse schicken soll und Sie das nicht schon bei Hood angegeben haben.
• Wenn Sie auf weitere Auktionen von mir geboten haben, aber ich den ersten Artikel schon separat abschicken soll (normalerweise würde ich dann das Ende der anderen Auktionen abwarten).

Meist schneller Versand: Ich bemühe mich, dass die Ware baldmöglichst auf den Weg geht, im Schnitt am folgenden Werktag nach Auktionsende (manchmal z.B. auch nach zwei Tagen oder manchmal sogar am selben Tag).

Versandbestätigung: Im Normalfall erst nach (!) dem erfolgten Versand (oder frühestens nachdem ich die Ware verpackt habe) bekommen Sie eine E-Mail von mir, die auch den Gesamtbetrag und meine Bankverbindung enthält.

Bezahlung nach Erhalt: Sie können dann gleich bezahlen oder nach Erhalt der Ware.
Zahlungsmöglichkeiten: Überweisung oder Bargeld (keine Kreditkarte, kein PayPal o.ä.)

Bewertungen haben Zeit

Während ich mich mit dem Versand der ersteigerten Dinge beeile, lasse ich mir mit dem Bewerten Zeit. In größeren Abständen bearbeite ich die erfolgreichen Auktionen nach und trage alles in eine Tabelle ein. Schubweise geht es rationell und spart Zeit (einmal Geldeingänge kontrollieren ... erhaltene Bewertungen berücksichtigen ... Bewertungen offline schreiben und dann alle online eintragen). So können schon einige Wochen oder sogar Monate vergehen, bis Sie Ihre Bewertung erhalten. Sich Zeit zu lassen hat auch den Vorteil, dass man nicht so leicht eine voreilige Bewertung abgibt.

Da ich ständig mehr zu tun habe als ich schaffe, versuche ich, das Wichtigste zuerst zu machen. Anderes muss warten und zu manchem komme ich auch überhaupt nicht. Anders als früher verfällt bei Hood.de die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, schon nach drei Monaten. Ich bemühe mich zwar, dass Jeder seine Bewertung bekommt (besonders wenn er noch keine oder nur wenige hat), aber manchmal komme ich nicht rechtzeitig dazu und dann geht es leider nicht mehr.

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* * * Viel Spaß beim Steigern! * * *